飞猪扣退票费用

网友保保 2021-08-03

已完结

2021年7月25，在飞猪平台定了10张机票。库尔勒飞兰州，后来因为新疆疫情管控，江苏人进入库尔勒必须隔离14天（同行的都是江苏苏州的）。联系平台改票退票，平台答复没有相关的政策支持。 其中两个订单提交退票，被扣款1500元。 还有一个订单，金额6542，提交了三次，都被卖家拒绝。 尝试联系航空公司，航空公司给的答复是需要找平台提交材料，可以办理非政策航班退票。提交了材料到平台，平台没有任何的反应，继续拒绝。 就想知道卖家的扣款依据是什么？ 买家提交了退票申请，为什么卖家没有人联系？ 航空公司的答复和卖家的答复不一致.

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-05 15:12:09

用户补充投诉

2021-08-03 18:05:16

补充内容

跟飞猪小二的沟通

平台审核通过

2021-08-03 18:02:40

用户发起投诉

2021-08-03 18:02:38

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