在深圳市小龟淘机科技有限公司，购买了一台二手苹果xs手机售后问题
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抖音上了解，他们有在微信小程序小龟淘机上有卖二手的手机。买手机之前许诺，手机有无问题都好，7天无理由退换。以为他的许诺，我才在网店上面买了一台3150元的苹果xs手机。到货的第1天。就发现有问题。找客服协商，客服表示这台手机可能是有问题的，让我寄回去换一台手机。我觉得这个网店不妥。就表示要退货退款。结果这家店。非但不退货退款。表示之前说的不算数。不能支持退货退款的。我就很气，说能的也是他们，不能的也是他们。手机我已经按他们要求寄回去，已经两天过去，他们没有任何答复。既没有退款，也没有寄回多部手机。现在手机是坚决不要他们的。信誉有问题！消息已经两天没回后，我主动去问他们如何处理，他们表示，手机刚测试没问题。七天无理由退换的意思在他们这里意思是，七天内有问题退回去换一部手机。首先两天以后才告诉我手机没问题。有问题也修好了吧，其次他们是先承诺的七天！无理由！退换。事后才说是七天内退回去换一部，无理由他们没有给我正面解释。现在既没有退款，给我合理的解释
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