天猫花花公子发给我的衣服没有品牌LOGO与宣传不符合，质量差

网友保保 2021-08-03

已完结

衣服上没有花花公子的商标，与宣传图不符合，别的买家晒图有商标，发给我的不是正品。商家更是狡辩说是我把商标洗掉了，一个品牌的衣服洗一次能把印的标洗掉吗？那是有多假？多次联系天猫客服，一直包庇商家，不肯追究商家责任，一直要求我把衣服寄回去，可以给我退换。这个不是退换问题，要调查清楚商家到底是不是一边拿着花花公子的授权，一边卖着同款便宜货。希望商家能给个合理且服众的说法。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-08-04 20:23:33

补充内容

现在商家一直要求我退货退款。我要求商家解释衣服为什么没有标？是花花公子厂家生产问题还是怎么回事？如果假货，请道歉，并根据平台相关规定做出赔偿。

平台跟进

2021-08-04 18:08:25

平台审核通过

2021-08-03 20:46:35

用户发起投诉

2021-08-03 20:46:33

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