OPPO京东自营店手机功能虚假宣传
网友保保
已完结购买的OPPO自营店手机，手机说明有写生活防水，没有明确程度，说明书也没有明确程度。 一、手机使用了四个月左右，带有生活防水功能，因碰到水杯倒是手机无法开机，当即前往当地OPPO手机店寻求售后，提供京东订单后工作人员答应给我进行拆机检查，因主板损坏为由没有修理让我联系购买平台。 当日联系OPPO京东自营店，客服以生活防水不包括水进入手机为由拒绝售后，我便要求OPPO指出在手机宣传页或者说明书哪个段落有做说明，客服回答已没有权限为由无法提供相应的说明以及防水范围的盖章文件。 二、随后联系京东平台，平台要求先返厂检测在协商处理，经过数日检测答复为手机进水量超出标准无法售后。我继续让他提供在手机宣传页或者说明书哪个段落有写生活防水标准说明，回答还是无法提供，需要我自费修理。 三、我首先要求OPPO客服以及京东客服的不作为，还有办事效率进行道歉（至今半个月）以及糊弄客户进行道歉，及虚假宣传做出合理解释，其次生活防水范围没有明确注明告知消费者，以及不能提供他所说的生活防水的范围是不能进入手机内部这句话的依据，还有售后检测没有盖章检测报告只有一个电话告知检测结果进水量超过生活防水范围，这个范围依据以及在哪里告知了消费者OPPO客服以及京东客服回答的都如出一辙都是以没有权限为由无法提供！ 四、售后一直跟我说这个防水功能不包括水进入手机，问他哪里注明了又说不出来，也不处理太让人生气了！！！
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