在京东上购买笔记本电脑才用10天就开不了机，现要求退货退款

网友保保 2021-08-04

已完结

7月14号我在京东上买了一个二手苹果电脑，才用10天就坏了，开不了机。虽然我买的是二手笔记本，但也不是一个只能用10天就坏的电脑吧！商家硬是推脱责任，说是人为进水导致的，我在使用期间都是正常使用，根本没用接触水源，不是我造成的，本身就是产品质量的问题，商家故意销售劣质产品，恶意欺骗消费者并且店铺上传的营业资质信息都是虚假捏造的，像这样的三无商家还能要他继续欺骗我们消费者吗？现要求退货退款。

投诉进度

企业完结

2021-08-09 11:21:18

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

用户补充投诉

2021-08-05 16:28:10

补充内容

麻烦加紧处理一下，这事已经拖了好几天了！

企业跟进

2021-08-04 15:33:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-04 14:57:49

平台审核通过

2021-08-04 08:24:16

用户发起投诉

2021-08-04 08:24:14

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