小米11 PRO主板损害，售后处理慢

2021-08-05

已完结

小米11 pro购买不到3个月，主板无人为原因损害，寄到售后只回了一个电话，然后等了3天也不处理，售后服务差，现要求换新或者退款

投诉进度

企业完结

2021-11-20 11:59:15

处理结果

解决无赠品：尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

用户补充投诉

2021-08-08 20:37:35

补充内容

小米广州寄修中心说我的小米11pro只是主板坏了，不是wife问题，不能依据小米出的最新小米11系列的售后政策，不能换新，只能维修，合着在这玩文字游戏，恶心。

用户补充投诉

2021-08-07 08:47:14

补充内容

一直还未解决，说是换新但是一直没有反馈，售后处理差

消费保投诉平台跟进

2021-08-05 15:49:43

消费保投诉平台审核通过

2021-08-05 09:06:58

用户发起投诉

2021-08-05 09:06:56

投诉信息

小米

投诉问题：

维修时间长主板故障售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5699.00元

投诉编号：

94880176

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