投诉潭州教育退费困难，误导学员分期贷。

网友保保 2021-08-05

已完结

2021年8月4日晚通过1元听取了潭州教育播音配音公开课，公开课上晨妍老师在直播间大肆宣传这个行业的各种好和超高远景的就业机会，当晚就报名了，微信添加报名老师小雅，对方要求先支付200元报名费，并且声称我是报名的前八名，报名晨妍老师的课程可以减免学费，并且会赠送课程，并且询问花呗额度，引导我分期付款，我没有花呗，并且不用这类提前消费软件。老师跟我说可以提供学校的分期付款程序，并且称是12期免息，事实是根本不是免息，并且催促我赶紧办理入学通知，其实就是让你通过入学通知变向签订合同，期间小雅老师一直都没有提及签合同的事宜，更没有提前提示合同中的重要事项，需要仔细查看，只是一直诱导你尽快完成入学通知，并要求截图给他。我的签字当晚因一些不可抗的因素，我直接在潭州教育App上申请退款，并且联系了所谓的班主任和报名老师，发现app合同上只有自己的签名，学校是没有盖章的，也就是说合同是无效的。我也没有上任何一节课，课程实在8月⑥号开始上课，现在退款是不违约的。现在没有任何老师理我，给我解决问题。售后并没有联系我，打客服电话也是在拖，跟报名老师踢皮球不说正事，打过当地的0731-12315也是没有任何进展像是石沉大海。我是一名宝妈，在家想做兼职才报名的，没有其他收入，我是分12期，每期还469元。这件事给我家人和我造成了很大困扰，我已经失眠开始神经衰弱了。后来在网上调查发现潭州课堂问题很大，所以请求退学退款的！请消费保给予帮助！谢谢啦！

投诉进度

平台完结

2021-10-09 10:45:14

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-08 20:05:38

申请原因

已收到潭州教育返回的学费，谢谢。

用户补充投诉

2021-08-11 07:10:19

补充内容

到目前为止没有老师主动联系我，都是我主动联系老师。并且给我解决问题的结果我是不满意的。我只有一个要求就是全额退费。

用户补充投诉

2021-08-10 07:09:50

补充内容

我8号和9号两天都分别申请休学，可是都没有给我通过，我可以判定潭州教育以休学才能全额退费为借口来多收取我的学费。已到达为自己牟利的目的，因为根本不让你休学。

用户补充投诉

2021-08-09 21:04:54

补充内容

潭州教育给我的处理是降班退费，也就是退一部分，这个我是完全不同意的。我一节课都没有上，在开课前反复强调不要给我开通上课权限，老师也说不会对我退费造成损失。我要求全额退款，请消费保帮我继续申诉，谢谢。

用户补充投诉

2021-08-08 16:22:37

补充内容

今日潭州教育售后老师跟我说只能给我降班退费，因为我没有办休学。可是在开课之前我曾反复对小雅老师和清浅老师说关闭我的课程。两名老师都没有跟我说休学一事。所以我认为潭州教育有欺骗行为。希望消费保帮我解决问题，谢谢。

用户补充投诉

2021-08-08 07:03:25

补充内容

我的预留电话号码159****4966，前面留的是错误的

用户补充投诉

2021-08-07 21:14:38

补充内容

隔了一天多的时间，潭州教育售后老师只给我了一句话，说是给我降级处理。我一节课都没有上，并且在开课前分别和小雅老师和清浅老师都说了把我的课不要给我开通权限，我怕对我退费有影响。小雅老师说不会有任何影响。今天老师确跟我说因为课程开通，不能给我退费，而是给我降级。这我是完全不同意的。请消费保帮我解决，谢谢。我要求退费，取消我的分期乐。这已经对我的生活和家庭造成严重的影响了。谢谢

用户补充投诉

2021-08-06 17:22:29

补充内容

售后人员发信息问了一句话之后就没有下文了。也不通知什么时候给我退款。我认为还是在拖延退费。

企业跟进

2021-08-06 11:25:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-05 17:02:59

用户补充投诉

2021-08-05 09:44:15

补充内容

潭州课堂客服电话是400--8500--888

平台审核通过

2021-08-05 09:29:34

用户发起投诉

2021-08-05 09:29:32

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