要求天猫喜马拉雅退费退款

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本人在喜马拉雅平台购买音频服务总共花费9000喜点,涉及七张订单。因平台原因服务无法继续,与喜马拉雅协商退款,但是喜马拉雅以从第三方平台购买为由只能退喜点,但喜马拉雅在天猫及京东的平台与喜马拉雅本身为同一实控人同一实体,我不认可这个原因,希望退款

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