瑞丽航空不给退已经扣除的手续费

同舟书画 2021-08-06

已完结

投诉原因，因为沈阳疫情，所以取消了旅游行程！联系去哪网客服说我7月31日前退票扣手续费224，8月4日前扣337，当时问因为疫情原因可不可以全额退款，客服没有接到通知，所以为了避免损失7.30日我退票了，并承担损失，但是等8月2号居然有政策说退票可全额退款，提前退票的不补退手续费！我觉得非常不合理，疫情大事面前我们为了不给国家添负担没有出游，为什么还要扣手续费，我的航班是8月7日，退票完全符合全款退票条件，我就是因为提前退了，就扣手续费是完全不合理的

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:27

处理结果

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用户补充投诉

2021-09-14 06:06:09

补充内容

一个多月啦，什么时候有结果

平台跟进

2021-08-09 17:18:48

平台审核通过

2021-08-06 11:10:55

用户发起投诉

2021-08-06 11:10:53

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