本人于2021年11月21日下午15:40预定从昆明前往哈尔滨的机票 新行程有变在15:58分退票 被收取702元的手续费扣费 手续费扣除十分不合理 对于普通乘客来说金额过高 退改签说明不设置显眼位置 要求给予赔偿和说明

哈尔滨疫情原因，取消行程，无法非自愿退票，收取高额手续费，且客服不给处理，让我们自愿退票

24日下午购买机票，因距离核酸医院好几个小时路程，且之前其他航班乘机需要核酸都会短信告知，就没有核酸。打电话给瑞丽官网电话。一直无人接通。25日乘机没有核酸被拒绝，返程远，无奈机场附近居住一晚改签第二天。改签费用额外花费近700元。以后联系客服，推诿责任，说是机场政策，和他们没关系，

投诉原因，因为沈阳疫情，所以取消了旅游行程！联系去哪网客服说我7月31日前退票扣手续费224，8月4日前扣337，当时问因为疫情原因可不可以全额退款，客服没有接到通知，所以为了避免损失7.30日我退票了，并承担损失，但是等8月2号居然有政策说退票可全额退款，提前退票的不补退手续费！我觉得非常不合理，疫情大事面前我们为了不给国家添负担没有出游，为什么还要扣手续费，我的航班是8月7日，退票完全符合全款退票条件，我就是因为提前退了，就扣手续费是完全不合理的

1. 大面积长时间（非天气原因）延误后没有告知乘客原因以及后续安排，而同时段同样起飞降落地的航班给出了乘客相应的解释和赔偿 2. 延误七个多小时后登机，却一直再滑行，最后因飞机故障无法起飞，让乘客一直等待，延误更久，至今无法起飞

购买了祥鹏航空12.31日成都飞昆明的机票，航班取消后我改签了瑞丽航空12.31成都飞昆明的票，飞机起飞两个小时后因天气原因备降芒市机场，第二天14.00才到昆明，延误了13个小时。在机场承诺了会退每人200的赔偿金，回来后咨询客服却说我是改签票，所以不能退？

本人于2021年11月21日下午15:40预定从昆明前往哈尔滨的机票 新行程有变在15:58分退票 被收取702元的手续费扣费 手续费扣除十分不合理 对于普通乘客来说金额过高 退改签说明不设置显眼位置 要求给予赔偿和说明

哈尔滨疫情原因，取消行程，无法非自愿退票，收取高额手续费，且客服不给处理，让我们自愿退票

24日下午购买机票，因距离核酸医院好几个小时路程，且之前其他航班乘机需要核酸都会短信告知，就没有核酸。打电话给瑞丽官网电话。一直无人接通。25日乘机没有核酸被拒绝，返程远，无奈机场附近居住一晚改签第二天。改签费用额外花费近700元。以后联系客服，推诿责任，说是机场政策，和他们没关系，

投诉原因，因为沈阳疫情，所以取消了旅游行程！联系去哪网客服说我7月31日前退票扣手续费224，8月4日前扣337，当时问因为疫情原因可不可以全额退款，客服没有接到通知，所以为了避免损失7.30日我退票了，并承担损失，但是等8月2号居然有政策说退票可全额退款，提前退票的不补退手续费！我觉得非常不合理，疫情大事面前我们为了不给国家添负担没有出游，为什么还要扣手续费，我的航班是8月7日，退票完全符合全款退票条件，我就是因为提前退了，就扣手续费是完全不合理的

1. 大面积长时间（非天气原因）延误后没有告知乘客原因以及后续安排，而同时段同样起飞降落地的航班给出了乘客相应的解释和赔偿 2. 延误七个多小时后登机，却一直再滑行，最后因飞机故障无法起飞，让乘客一直等待，延误更久，至今无法起飞

购买了祥鹏航空12.31日成都飞昆明的机票，航班取消后我改签了瑞丽航空12.31成都飞昆明的票，飞机起飞两个小时后因天气原因备降芒市机场，第二天14.00才到昆明，延误了13个小时。在机场承诺了会退每人200的赔偿金，回来后咨询客服却说我是改签票，所以不能退？