瑞丽航空未提前告知需要核酸，导致无法登机

2021-09-29

已完结

24日下午购买机票，因距离核酸医院好几个小时路程，且之前其他航班乘机需要核酸都会短信告知，就没有核酸。打电话给瑞丽官网电话。一直无人接通。25日乘机没有核酸被拒绝，返程远，无奈机场附近居住一晚改签第二天。改签费用额外花费近700元。以后联系客服，推诿责任，说是机场政策，和他们没关系，

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:20:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-09-29 14:36:14

消费保投诉平台审核通过

2021-09-29 10:47:47

用户发起投诉

2021-09-29 10:47:45

投诉信息

投诉问题：

服务态度差退改问题

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

1020.00元

投诉编号：

94932652

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