京东少退款问题，经过投诉同意退款，现在少退一瓶，只退了50％的款

2021-08-06

已完结

经过投诉客服电话同意退货退款，但是客服失误少提交了数量，京东配送拿走了2瓶酒，京东仓库也确认收到2瓶酒，但是一直到今天也只退了1瓶酒的款我，前几天还说让我不用管，会退回来，现在问又说商家不退款，商家让我找京东客服，客服说等商家！

投诉进度

企业完结

2021-08-09 10:35:33

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:399元余额已经到账，如有疑问可拨打京东客服热线950618，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

用户申请完结

2021-08-07 22:26:58

申请原因

已收到京东退款

企业跟进

2021-08-06 17:45:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-06 17:20:05

消费保投诉平台审核通过

2021-08-06 11:23:50

用户发起投诉

2021-08-06 11:23:48

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

399.00元

投诉编号：

94881134

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