淘宝网要被回收的金饰，寄出与寄回克重相差4克。非法侵占他人财物

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

淘宝工作人员就这个态度的吗？！？石沉大海？！！？

还有淘宝网的工作人员，处理事件拖沓，怠慢，不分真伪，平台监管部门如同虚设。处理问题态度模糊。在证据确凿之下，给消费者的回复竟然是谢谢举报？还有建议消费者自己跟商家协商？？？？如果自己处理协商有结果请问投诉举报要来干嘛？明摆着偏袒“罪犯”？？三番五次打电话骚扰我就算了，客服连我举报的真正理由问题是什么都不知道，就打来“解决”？？？？而且客服根本无法解决问题根本。而该平台监管部门一直避而不答，对商家的欺诈行为不做处理，变相鼓励？如此监管不如不要。该平台的“网络报警”网站就是个摆设，根本不起作用，就因为平台如此，该商家才会如此猖狂！助长恶势力！听而不闻视而不见。如此做法受害者只会越来越多！再不重视终将酿成大祸。