淘宝网要被回收的金饰，寄出与寄回克重相差4克。非法侵占他人财物
嗷嗷哒人
已完结
淘宝卖家tb87****1239，店铺名：金价通诚信回收。卖家回收黄金，本人于7月31号顺丰快递寄往广东省深圳市龙岗区南湾街道黄金北路金价通店铺的黄金饰品有****（有人证）卖家在收到后并没有当快递员的面检查，签收后告诉我黄金只有****。由于卖家语言前后矛盾，我要求寄回，并且当场拍视频拍照给我看，卖家此时语言回避，前后矛盾，后便不再回复旺旺私信，在我向平台投诉后，卖家于8月3号才将金饰寄回，本人签收时发现金饰被烧熔，剪断，丢失一部分。询问卖家，卖家不承认，并且再次不回复。投诉淘宝平台无果。平台驳回。本人投诉内容均为事实，有人证，物证，照片，聊天记录为证。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
淘宝工作人员就这个态度的吗？！？石沉大海？！！？
用户补充投诉
补充内容
还有淘宝网的工作人员，处理事件拖沓，怠慢，不分真伪，平台监管部门如同虚设。处理问题态度模糊。在证据确凿之下，给消费者的回复竟然是谢谢举报？还有建议消费者自己跟商家协商？？？？如果自己处理协商有结果请问投诉举报要来干嘛？明摆着偏袒“罪犯”？？三番五次打电话骚扰我就算了，客服连我举报的真正理由问题是什么都不知道，就打来“解决”？？？？而且客服根本无法解决问题根本。而该平台监管部门一直避而不答，对商家的欺诈行为不做处理，变相鼓励？如此监管不如不要。该平台的“网络报警”网站就是个摆设，根本不起作用，就因为平台如此，该商家才会如此猖狂！助长恶势力！听而不闻视而不见。如此做法受害者只会越来越多！再不重视终将酿成大祸。
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