淘宝特价版包庇售假商家售假
网友保保
已完结本人在淘宝特价版购买铜材质的热水器混水阀，付的是铜的钱收到的却是锌合金材质，找商家时商家说让我用工具切开，如果是锌合金的（白色）就给我退款，我就拿到邻居那里去切，切开时有视频，后商家又不回应。向淘宝客服投诉后，客服查看了我跟商家的交流记录和我提供的视频后，对我表示说我这种情况不用退货可退款，还教我如何如何操作申请（其实是骗），我根据客服教的申请变成是申请退货退款，现在客服说必须退货才能退款，也就是说客服忽悠我申请的是退货退款，公然包庇售假商家。是商家让我把商品切开已经变成废品，客服开始说不用退货可退款，我就没把已经切开的废商品带回来，现在让我退货我根本没货可退，可见淘宝平台是多么的恶劣，公然包庇商家售假。现在向315投诉，希望315主持公道，敦促淘宝平台退款，并对售假平台和商家进行处罚
投诉进度
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