飞猪修改消费者退票理由，强制扣除手续费
网友保保
已完结家里人8月底计划带着孩子去上海玩，但是因为上海浦东出现了疫情，老家本地学校通知开学前21天不能离开学校所在地。我在飞猪平台申请退南昌往返上海的飞机票，选择的是非自愿原因导致的，也上传了疫情和学校文件证明，但是我咨询春秋航空公司客服告知我，我的都要收取自愿退票手续费，最无语的来了： 退票的时候我选择的是“非自愿”结果莫名其妙的变成了自愿，联系飞猪客服，飞猪客服却很肯定的跟我说，是春秋航空在未经过我本人同意的情况下把我的“非自愿，为了一点手续费，飞猪平台和春秋航空两个大公司说法不一致，连续两天打电话沟通，一直在推脱，飞猪说是航空公司的规定，航空公司说在平台买票联系平台解决。 退票期间我并没有收到任何变更的通知，飞猪平台不和消费者做任何的沟通，解释就是我到的结果就是航空公司按照自愿自动处理退票，我不接受这样的处理结果，
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