安能平安达欺骗消费者乱收费，还偷拿我寄的行李箱里的物品，造成我的损失！

网友保保 2021-08-07

已完结

投诉平安达，我寄件的时候问他们有没有大件物流业务，他们说有，实际上没有，他们是做代理商，但是他们没有告知我，出单的时候跟前面说的价格也不一样，他们是交给安能物流代发，安能物流核实了实际价格是运费两百多，而他们告诉我是五百多，在这过程中我的行李箱被打开过，里面的东西被偷拿，造成我的损失，而且我的行李箱在运输过程中也被砸出一条缝，从一开始我这个消费就是被欺骗的

投诉进度

企业完结

2021-08-16 09:12:22

解决方案

解释,赔偿,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的30****98****66破损问题，处理结果：此单致电投诉人，我司站点已联系客户赔偿200元，核实已通过微信赔付到位；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-08-10 12:19:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-09 20:26:32

平台审核通过

2021-08-07 15:10:51

用户发起投诉

2021-08-07 15:10:49

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