熊猫生活app涉及欺骗消费者和虚假宣传
网友保保
已完结上海惊浪计算机信息技术有限公司旗下的熊猫生活app到处投放广告，6月8日下单了该软件里面的食品，准备邮寄到爱尔兰，承诺30天到达。期间被上海海关退回就一直不处理，找客服就推脱说会重新检查发货的，可是如今已经两个多月了也没处理，而且在该软件上查询不到任何物流信息，出问题了也不会告诉消费者，如果不是主动找他们，他们会一直隐瞒下去，因为是食品两个月都未到欧洲，现如今这些物品我只要求退货退款，赔偿我的损失。该软件是长期诱导消费者下单然后虚假宣传，很多消费者被骗，希望妥善解决。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:18:30
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-08-11 23:56:34
补充内容
8月8日晚上再次找熊猫app的人员寻求说法，他们竟然建议我重新改用运输路线再次邮寄，太可笑了，俩月已过，食品已经成什么样子了无法想象。而且毫无悔意，再三要求只退了国际运输费，然后把这些已经不新鲜的食品发到我国内的地址，
我只想说因为他们的包装，虚假重量等等原因导致海关退回，并且不及时补救而浪费的消费者的时间和精力怎么挽回？
因为本人如今在海外，国内电话无法正常接听。请联系+65 83****69
平台审核通过
2021-08-08 09:06:03
用户发起投诉
2021-08-08 09:06:01
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