魔力耳朵线上英语拖延退费求告无门投诉无果

网友保保_06b92d9d 2021-08-10

已完结

因购买课时包时，客服保证如未使用的课时包，可以申请全额退款，因此我从8月3日同魔力耳朵的老师微信联系，申请退费，承诺2个工作日会有结果，直接8月10日，无人与我联系，我已经微信联系老师多次，并拨打40****8366多次，都无法给我准确答案，只是说：帮忙协调联系退款老师…… 望各部门帮忙协调，早日解决，谢谢了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-11 10:25:40

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-10 20:02:51

申请原因

刚才接到魔力耳朵电话‭151 3623 8803‬，通知3到7个工作日退款，我再等待7天，如还是拖延，再投诉吧

用户补充投诉

2021-08-10 19:08:30

补充内容

我申请的退款，仅是图片中下面的未使用的60课时包，符合魔力耳朵当时承诺的“未使用就可以退全款“

消费保投诉平台审核通过

2021-08-10 18:35:38

用户发起投诉

2021-08-10 18:35:36

评论 0

投诉信息

投诉问题：

课程质量差退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3000.00元

投诉编号：

94884650

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