疫情严重退票，可是携程还是扣除退票费。符合免费退票条款却拒补退票费。

网友保保 2021-08-10

已完结

暑假计划带女儿去新疆，预订了8月2日深圳飞喀什、在西安中转。由于7月27日疫情开始严重又是在西安转机，所以在28日询问携程是否可以免费退票，携程没有同意。考虑到疫情越来越严重、中转地、新疆管理政策很严、学校也要求非必要不离深，只好办理了退票申请。可是没两天，航空公司就出了免费退票的政策，与携程沟通说无法提交申请。携程给我出具疫情原因退票的邮件后与航空公司沟通，其态度很恶劣、要么就直接没消息了。无奈，国家有疫情退票政策，我的出行时间、城市都满足规定。就因提前退票（我也是不想在疫情期间添乱，公司系统也有我的年假申请，在这期间我也是休假的），并非我个人原因，因疫情严重导致，为什么要我自己承担1484元的退票费，实在很难接受！