要求淘宝苏宁易购官方旗舰店退还本人购买本金并兑现详情所说退一赔三

2021-08-11

已完结

本人于2021.6.9在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买苹果原装充电器一个，于七月至八月期间发现手机电量充不进去现象，初以为是手机电池损坏，后于2021.8.10至上海环贸苹果官方店铺维修，最终检测出原因是充电器头非官方正版。和苏宁易购官方旗舰店客服沟通后，已让苹果官方出具证明，而苏宁易购官方旗舰店详情上标注，正品有保证，非正品退一赔三。本人要求苏宁易购官方旗舰店退货退款，并按照详情所写额，退一赔三。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-15 20:35:46

处理结果

苏宁天猫店回复：我司入出库无问题，不支持赔付。

消费保投诉平台跟进

2021-08-11 17:17:51

用户补充投诉

2021-08-11 13:44:12

补充内容

本人购买金额129元

消费保投诉平台审核通过

2021-08-11 13:40:33

用户发起投诉

2021-08-11 13:40:31

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品其它

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

129.00元

投诉编号：

94885280

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