京东真坑！服务不到位让消费者买单

网友保保 2021-08-11

已完结

2020年10月10日在京东店购买壁挂洗衣机 当时只交了定金！2021年7月21付清尾款 之后有一个冰柜没到货店家回复给卖了再帮我现定完了一起送货 8月6号到货开始送货 之后壁挂洗衣机安装不了。商家卖货前难道不应该说清楚壁挂洗衣机对墙提要求吗！只字未提！过了退货期还不能退 ！订货单上并没有说明标注过多久不能退！怪我吗 ！这期间店家也没有提醒我过了退货期不能退换！怪我吗！疫情耽误了整整4个多月不能装修怪我吗！所有的都应该我承担 你们京东没责任吗！客服不到位！

投诉进度

企业完结

2021-08-12 16:19:47

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-12 16:18:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-12 16:12:58

平台审核通过

2021-08-11 19:37:07

用户发起投诉

2021-08-11 19:37:05

展开全部