收到物品发现损坏，快递盒子有破损痕迹，申通快递一直拖着不处理解决问题

网友保保 2021-08-12

已完结

8.9日晚上到快递驿站拿回快递打开的时候发现物品损坏，当时就联系发件人核实这个事情，由于时间较晚快递已经下班，是8.10日早上才和发件那边的快递取得联系，他们怎么沟通的我不知道，因为发件人和广州那边的申通快递沟通的，发件人和我反应由于物品发出前是完好的，故那边申通无法赔偿我的损失，我本人于8.11日联系我这边的申通快递，告知我由于是快递赔偿流程的原因，需要发件那边的快递先赔偿才能要求收件这边的快递进行理赔，总之就是没人解决这个问题，一直在推脱，我的诉求就是解决我的问题，赔偿我的损失！

投诉进度

平台完结

2022-03-15 15:27:47

处理结果

申通快递回复:此件7762**** 我司于8月19日已按理赔流程理赔发件人，客户以无异议。

用户补充投诉

2021-08-14 11:13:55

补充内容

事件发生第五天了，终于有客服联系我告知处理结果，说只能赔偿200，真是太搞笑了，我的付款记录购买记录是当作没看见还是怎么？剩下的750被你们客服私吞了吗？

平台跟进

2021-08-12 19:39:48

平台审核通过

2021-08-12 09:49:56

用户发起投诉

2021-08-12 09:49:54

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