安能数天不更新物流，一直拖延不派送

2021-08-13

已完结

商家8.8发出物流，8.11早到达南昌，快3天过去到8.13晚都还迟迟不派送，一直拖延物流，也不更新信息，也没有说明解释，连个联系人都不给。货品再拖下去就坏了！损失谁来承担？

投诉进度

企业完结

2021-08-18 18:31:35

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的750051423205延误问题；处理结果：已致电投诉人，投诉人表示已联系站点拒收货物，现已通知发货站点联系厂家安排退回，客户表示无其他诉求。谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-08-14 15:44:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-13 18:47:59

消费保投诉平台审核通过

2021-08-13 15:04:05

用户发起投诉

2021-08-13 15:04:03

投诉信息

安能物流

投诉问题：

延误晚点

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

880.00元

投诉编号：

94887350

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