饿了么跑腿配送收取跑腿费用却没有提供代购服务，期间搪塞敷衍拒绝沟通退款

网友保保 2021-08-13

已完结

饿了么跑腿功能下的配送员，没有能力提供代购跑腿服务，却接单，系统显示2分钟内完成取单送单，我至今未收到我需要代购的东西。后重新发单，由别的配送员给我重新代购。期间原跑腿骑士搪塞敷衍拒绝沟通，采取挂电话，讲方言脏话的形式拒绝和我沟通解决。以上我都有电话录音视频！

投诉进度

企业完结

2022-03-04 17:07:26

解决方案

其它

处理结果

经核实投诉处理已完结！

企业跟进

2021-08-16 14:07:51

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-08-13 18:43:07

平台审核通过

2021-08-13 15:09:09

用户发起投诉

2021-08-13 15:09:07

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