京东商家不守信用 拒退货

网友保保 2021-08-13

已完结

8月3号我在京东购买男鞋一双， 8月7日到货 ， 我收到货已是晚上 回家试穿不舒服 ，小了， 心想只要将就就算了退换麻烦，在门口来回走了几遍，不行太不舒服了。8月8号早上我要求退货，去取货的地方把鞋子交给他们我走了。商家一再不退款 12日商家说不退 穿过。我说你们不是7天无理由退吗 商家说有灰尘 穿过的 。我不穿怎么知道大小合不合脚呢？找理由不退款

投诉进度

企业完结

2021-08-16 11:34:26

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-16 11:32:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-14 15:33:29

平台审核通过

2021-08-13 20:21:39

用户发起投诉

2021-08-13 20:21:37

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