账号在订单位结束时被找回,客服不给予解决,也不退款,霸王条款

已完结
买了个账号,说12小时保密换号,但过了20小时后,就早上十点起床,看见保密还不是我的,我问卖家,卖家不承认,但保密手机根本不是我的,和我给客服换绑的不一样,找到官方客服申请仲裁,但偏要我去,腾讯人工客服找账号的换绑记录,但账号根本不在我手里,我没有办法找记录,但如果没有记录的话,他是不给我退款的,相当于就是不给我退款,因为我根本就没有账号,我怎么找记录?然后他说如果没有记录的话,他就会把钱打给卖家,这难道不是霸王条款吗?都不问我这边的那个想法,也没有主动联系过我,就是不给予我退款,我真是服了,现在的话,他要把钱打给卖家。最后,我就想对这个客服说,我没有账号怎么去找客服要记录?而且腾讯的话我没有联系到人工客服,智能客服一直不给我解决,人工客服也联系不上

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