京东客服答应降价价保后又拒绝价保赔付

MR.谢 2021-08-15

已完结

2021年8月12日在京东购买了联想电脑8499元，8月13日该商品降价到7999元，降价500元，联系京东客服，答应500元的差价以余额的方式退到账户，但是第三天的时候联系我，以商品无货不支持价保为由拒绝价保，京东官方前后结果不一致，随意忽悠客户，损害客户权益，希望可以退回500元的商品差价。

投诉进度

平台完结

2021-08-19 10:28:07

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-17 14:14:13

申请原因

已收到商家500元价保赔付

企业跟进

2021-08-16 18:22:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-16 14:00:31

平台审核通过

2021-08-15 17:55:23

用户发起投诉

2021-08-15 17:55:21

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