要求同程旅行退款 网友保保 2021-08-16 已完结 本人在微信平台上的同程旅行为儿子彭志朋购买了北京到深圳的机票,因为航班取消不得不退票,至今45天却未收到退款 投诉进度 企业完结 2021-08-18 15:36:19 解决方案 解释道歉 处理结果 去电客户关于退款的问题已告知客户深圳航空客服少录入一位数字导致客户退款一直迟迟不到账我司帮其重新提交7个工作日到账若未到账我司可以协助联系深圳航司帮其确认客户知晓。 用户申请完结 2021-08-18 12:30:20 申请原因 已经收到退款 企业跟进 2021-08-16 16:25:46 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-08-16 14:16:51 平台审核通过 2021-08-16 14:07:08 用户发起投诉 2021-08-16 14:07:06 展开全部