Apple Store官方旗舰店 商家不处理退款申请,拒收快递不退回

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13号我购买的耳机,拍下后我申请了退款,商家那边说已经发货让我拒收申请退货退款,我申请退货退款后商家不处理申请,并且在我15号拒收后他们并未联系快递退回,也并未处理我的申请,我希望他们能马上给我处理

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