618购物时采购冰箱，618活动后2个月告知无法送货，丧失618机会。

网友保保 2021-08-17

已完结

2021年6月1日，618购物节期间采购一台冰箱，当时告知有货6月底发货。 6月底时，告知7月初发货。 7月初，又告知7月底发货。 后又改为8月初。 2021年8月16日，接到苏宁官方电话，告知此产品没货，要我退单，可以选购他们平台其它产品。 但是我已经丧失618购物机会，提出以618价格购入其它产品，未给答复。 此平台有涉嫌虚假广告信息，吸引消费者，非法吸收资金，欺骗消费者。 我申请对平台出发，并10备赔付我。

投诉进度

企业完结

2021-08-25 16:26:50

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。

用户补充投诉

2021-08-19 20:21:04

补充内容

苏宁易购在后续处理过程中，要求消费者太多操作步骤，消费者无任何过错，要申请退款、申请补差价等过多步骤，且仍需要高价买现有产品。无任何道歉和补偿

平台跟进

2021-08-18 11:00:05

平台审核通过

2021-08-17 19:45:10

用户发起投诉

2021-08-17 19:45:08

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