广东长城宽带已停止运营，还有一年半没到使用期，退款找不到人

2021-08-17

已完结

上个月客服来电，告知已经完成升级改造，要续费才能使用，1800元5年。我说我网络还有很久才到期。他说不续费就可以退款。！现在微信客服与电话客服，不理我，沟通不上。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:18:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-08-18 17:27:58

用户补充投诉

2021-08-17 21:50:30

补充内容

现在已经中断网络很久了

消费保投诉平台审核通过

2021-08-17 21:46:34

用户发起投诉

2021-08-17 21:46:32

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

网速慢

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

580.00元

投诉编号：

94892169

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