购买时长不符实际，长城宽带拖延一年未解决

网友保保_ZVwmEK6G 2025-05-12

已完结

安装时承诺购买4年时长送1年宽带时长，开发票时只显示4年时长，期间多次与销售人员联系，其各种理由推脱，随后向长城客服多次投诉无果，此事现已拖了1年仍未解决。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-12 01:44:19

消费保投诉平台审核通过

2025-05-12 01:32:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-12 01:30:07

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费解除合约

涉诉金额：

1999元

投诉编号：

98810023

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