长城宽带虚假宣传诱导消费且服务未到期提前终止
网友保保_YSWuksu3
已完结
2020年4月8日开通的长城宽带正常结束时间为2023年4月8号。2022年9月2日我的宽带还没到结束时间，广东长城宽带网络服务有限公司以欺诈哄*的方式,诱导我交了1280升级宽带，我明确表面我的宽带还没结束，长城宽带承诺只要我办了升级就送我一年。我2022年9月2日办理的（驻地网200M续费/1280元/24个月）送1年，应该是2025年9月2日才到期，却在2025年4月3号就已经停了我的宽带。打长城宽带的客服电话说了过两天联系我确一直没有人联系我。我是因为送一年才办理的宽带升级，现在停了我的宽带一直未处理。构成虚假宣传和服务内容欺诈，我请求广东长城宽带网络服务有限公司退还我所有费用1280元,并赔偿我三倍的价款我这边的证据有:号码办理明细和支付记录，以及与长城宽带人工客服聊天记录和录音，也有商家虚假宣传的书面资料和电子资料。所有证据已提交附件。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
未解决
用户补充投诉
补充内容
4月中的时候，长城宽带接到了我的投诉，开通了我的网络，让我重新使用了几天，并承诺会有专员打电话联系我，我这边一直没有收到他们的电话联系。今天4月25号又再次停用了我的网络。
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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补充内容
麻烦亲联系我13710061022这个号码跟进处理
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