美团骑手提前点击已送达,等了三个小时了,外卖还没送到

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我八点二十下的单,八点五十骑手说找不到我的位置,我就告诉他详细地址,然后他说再找找,九点一十他就点击已送达,但是我还没拿到餐,我饿的不行,再查看订单,他就给我发信息放在门卫了,也没给我打电话联系,我九点半才看到信息,没联系上骑手,我就去门卫拿,门卫说疫情期间没收过外卖,请问我的外卖呢?如果骑手没能力送这单外卖为什么不能找下一个骑手?我打了美团客服电话,客服就说也打不通骑手电话,就说赔付我十元,我从晚上八点二十,等到现在晚上11点,是十块钱能解决的事吗?

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