苏宁易购平台欺诈，无货卖货

2021-08-19

已完结

6.18在苏宁平台购入西门子洗衣机，至今未发货。中间提出解决方案，补偿6张满1000减100的券，用于8月18日在苏宁平台的西门子官方旗舰店购入同款洗衣机，但是该券实际无法用于同款洗衣机。商家强迫消费者换款式，且无任何其他解决方案。苏宁易购涉嫌欺诈售货，要求退一赔三。

投诉进度

企业完结

2021-08-25 15:42:27

处理结果

核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-08-20 10:48:06

消费保投诉平台审核通过

2021-08-19 18:25:13

用户发起投诉

2021-08-19 18:25:11

投诉信息

投诉问题：

发货纠纷礼券/赠品问题霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

4475.92元

投诉编号：

94893872

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