京东小牛凯西官方旗舰店收到东西冰化后不退钱，东西已经不在这里
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当天下午因为我的原因没有接到快递员的电话，没有收到东西 ，晚上拨打了快递的电话没人接听 然后联系卖家 告知情况 卖家说第二天等货到了 查看了做处理 第二天下午快递东西送来后 冰已经化了 则询问我那你还要不要 不要我就给你退了 我问快递员这个你能操作对吗？他说能 然后我肯定选择不要 卖家现在就已我拒收东西不退我钱 现在是货也不在我这里 钱也不退
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申请原因
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补充内容
这个是京东客服 调节时我们各自 的对话 我觉得 这个是店家与快递的问题 不应该是我们买来的问题 是快递问我说他能退 我才给他的 而且我根本不知道那就是拒收 即使出现问题为什么卖家不和他发货的物流方沟通 问题全部推卸在我们消费者的身上
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