货物退回，天猫商家拒绝退款，并关闭了退款通道
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我是8月7号在淘宝天猫科奇车品专营店下的单，收到货以后找了天猫养车他们自己的安装工程师来试了，说是有安全隐患，所以就跟客服协商退货退款了，客服也同意了，但是最后货退回去了，他们那边也签收了，退款通道却显示关闭了，钱没有退回，找天猫官方小二民博颐，说什么这个是没办法了，只能协商让商家把货退回，但是我需要的是退款，天猫养车平台的安装师傅说了都有安全隐患问题，寄回来给我也没法用。
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