电脑主无法开机需要维修，京东售后一直无人理会，至今没有取件

网友保保 2021-08-24

已完结

京东买的惠普电脑台式的，惠普售前说是京东安排售后，21号中午京东售后报修，给出的时间是晚上9点前给取件，到目前为止无人联系，22号打了10几个电话到人工客服，一直说是去协商，到今天为止，没有任何结果，给出的理由是我的电脑原包装没有不给取件，投诉到40****5500他们京东的投诉部门依旧只是说让专员来协商处理

投诉进度

企业完结

2021-08-27 15:20:46

解决方案

赔偿,解释,改善服务,道歉

处理结果

尊敬的客户您好，经核实8月26日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-08-26 15:21:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-25 16:40:20

平台审核通过

2021-08-24 13:29:04

用户发起投诉

2021-08-24 13:29:02

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