美团外卖餐品在APP端显示送达实际未收到餐，反馈客服无作为

2021-08-24

已完结

8月21日早上10点30下单一笔外卖订单，APP端显示已送达，实际却未收到餐。反馈给美团客服自助客服不处理，电话客服打不通电话。要求退款+赔偿

投诉进度

用户评价

2021-09-07 23:42:47

品牌评价

及时

消费保投诉平台完结

2021-08-25 16:43:38

处理结果

我们帮助完成的：投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-25 16:34:03

申请原因

企业已达成诉求。

消费保投诉平台跟进

2021-08-24 15:19:04

消费保投诉平台审核通过

2021-08-24 14:31:13

用户发起投诉

2021-08-24 14:31:11

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

送餐超时

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

17.97元

投诉编号：

94897958

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