商家承诺没履行、淘宝客服处理失望
网友保保
已完结当初在淘宝买的多肉植物、买之前商家承诺有任何问题可以退款、然后我买完就寄养了！我发现在寄养期间商家在没经过我允许的情况下把植物的保护叶子摘除、（因为多肉植物的叶子摘了、轻的有可能植物杆子会变细、重的有可能会导致死亡）还有商家写的免费寄养三个月包活、我6月24号左右买的现在都8月份了，这盆花还没有服盆、（就是没发根）难道我要买回去一盆那么大风险的植物吗？我要求退款！结果商家不予理睬、商家以寄养期间不退不换为理由拒绝退款！可是当初要不是商家承诺了我也不会买呀！我投诉到淘宝客服，我把所有的旺旺聊天和视频发过去，客服给我的回答是商家不承认对我的承诺，判我失败、请问我既然请求淘宝客服介入，难道是为了让淘宝听卖家的一面之词吗？白纸黑字的证据说不承认就不承认吗？希望贵平台帮忙处理下、谢谢！（图片1是百度对于摘叶子对植物的影响）（图2是卖家强词夺理的截图）（图3是淘宝客服对于我提交的视频和截图商家不承认对于我的回答）（图4是植物发根不太好商家也承认了的截图）（图5和图6是无良商家诬赖我自己摘叶子的截图、图中那颗是另外一颗，我一次买了2颗植物、因为这颗便宜也已经发货、我和商家已经说了自认倒霉了）还有最重要的视频是商家在淘宝直播间承诺我的视频、（有任何问题立马退款的承诺）因贵平台上传不了视频、希望贵平台人员需要的话，我随时给您！
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