手机硬盘损坏且商家拒绝退款

网友保保_W8JsORx2 2025-07-22

已完结

我于2025年5月22日在淘宝平台（趣评测商城）购买iphone手机一部，使用一个多月后手机硬盘损坏数据丢失。手机寄回给商家维修，商家说硬盘损坏数据无法找回，才购买一个多月硬盘损坏、商品质量出现问题，商家不允许退款，不提供赔偿，侵害了消费者权益。我的诉求是平台支持退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-23 16:29:22

消费保投诉平台审核通过

2025-07-22 22:37:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-22 22:27:27

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

6250元

投诉编号：

99203965

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