天猫平台私自扣除赔付款纠纷

网友保保_YGz4aTxH 2025-07-23

已完结

去年双十一在天猫购买科沃斯扫地机器人不到一年出现很严重的问题，跟商家协商退款500元、结果淘宝平台私自扣除商家500，给消费者退款459.72元！原因是用了天猫卷，这个机子用完卷1396，本身是质量问题我有权要求假一赔三！但是现在淘宝平台私自扣除赔付款！我要求平台现在全额赔付或者按照假一罚三原则赔付，因为机子本身就是假货！

投诉进度

用户申请完结

2025-07-23 13:27:32

申请原因

淘宝平台补偿够500元

解决方式

已解决

解决方案

补偿

用户补充投诉

2025-07-23 11:40:04

补充内容

现在要求淘宝平台全额退款！1396元

消费保投诉平台审核通过

2025-07-23 11:39:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-23 11:38:10

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99206065

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