淘宝大森林车灯购买穿越者大灯半年质量问题,交了押金换新后不退款
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2020年12月购买穿越者大灯,1235****7511,半年质量问题与商家协商换新商家要求交付押金3520元,订单号188****075969027511,现与商家争议,不给退款
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2020年12月在淘宝网店铺大森林车灯购买穿越者汽车led大灯一套3100元,因质量问题与卖家协商更换车灯,在更换新车灯后因退回质量问题的大灯运费问题产生纠纷,卖家收了押金3520元,不给退押金,订单号1885491075969027511跟换新车灯后,卖家提出不给予售后更换服务,要求退回已更换的新车灯,态度极其恶劣,现诉求卖家承担来回运费,退回质量有问题的车灯,在淘宝客服多次投诉商家,商家依然拒绝退款,因第一次遇到这样的问题造成很大的困扰,希望此平台能公平公正处理,淘宝平台未能提供商家详细地址以及营业执照,希望此平台能维护消费者,严惩这种无良商家

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