飞猪在民航总局已下达因疫情不收取手续费免费退票后仍收取手续费
已完结
7月10日于飞猪平台购买从桂林到郑州的飞机票 8月22日收到学校通知延迟开学，申请非自愿退票 ，此时航空总局已经下达因疫情影响退票不得收取手续费退票费等费用， 但飞猪仍然收取，同时还拨打商家人工客服电话，商家表示确实符合航空政策，帮我申请退换手续费，未果，原因是我的票已退，没有资格申请，所以我向飞猪投诉，要求退回所谓“退票费”，这是不合理的，存在欺诈消费者性质。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
