小米11符合退货政策，400客服找借口不同意退货

2021-08-28

已完结

一年内第三次主板故障了，符合退货政策。线下售后让我找400客服申请退货。一开始打不通，后面打通了又以换货订单已经生成为理由拒绝退货。

投诉进度

用户评价

2021-11-21 16:59:12

品牌评价

小米11不知道烧了多少WIFI，

企业完结

2021-11-20 14:56:06

处理结果

解决无赠品：尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

消费保投诉平台跟进

2021-08-30 11:22:10

消费保投诉平台审核通过

2021-08-28 13:58:24

用户发起投诉

2021-08-28 13:58:22

投诉信息

小米

投诉问题：

推脱三包责任售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3999.00元

投诉编号：

94901445

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