智行火车票没有全额退款，只退了一部分，并且我的账号被莫名注销

网友保保 2021-08-28

已完结

我在智行火车票上买了三张票，共258元，后来一直在抢票中，我不想要了，直接点了取消抢票，然后我的账号就突然说被注销了，就只退了43元，问了人工客服，他们说无法取消候补订单，叫我等候补，到晚上有票了，也没有候补的通知给我，我希望能尽快将剩下的215元全额退还！

投诉进度

平台完结

2021-08-30 11:24:41

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-29 21:23:41

申请原因

已收到剩下的215块钱退款

平台审核通过

2021-08-28 23:25:08

用户发起投诉

2021-08-28 23:25:06

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