商家发错货物承诺补发又收费，后补发虚假发货
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在淘宝购买学习资料，收获发现不是购买的商品，客服承诺补发，时间到后不发货，自己询问之后客服提供微信号说联系老师，之后微信号要求交所谓的工本费和运费，转账之后就不予理会，过了两天又去问客服，客服说发货，菜鸟有显示快递在但是近一周时间都不更新物流信息，问了菜鸟的客服说快递丢了，问淘宝客服如何处理却不回复
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