京东退货却不退款

网友保保 2021-08-29

已完结

2021-8-21 06:52：50我在京东娜代尔官方旗舰店购买了两个抱枕被子，单价29，总计58元 2021-8-22 14:22 由于工作原因需要更换收货地址，于是我联系商家更换地址，但是商家并未回我消息，于是我提出退货退款，商家方面则拦截了订单 2021-8-23 物流一直在变更 2021-8-24 物流显示货已拒收，直至今天商家一直未给我确切答复如何退款，何时退款，并且商家一直在推卸责任说不清楚商品有无到仓库，我联系过物流快递小哥，物流方面说产品已在8-24就退回了商家仓库

投诉进度

企业完结

2021-08-30 11:01:05

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-08-30 11:00:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-30 10:02:30

平台审核通过

2021-08-29 18:19:00

用户发起投诉

2021-08-29 18:18:58

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