天猫客服隐瞒十三余旗舰店缺货投诉流程，赔偿应为298元现只赔偿5元

网友保保 2021-08-30

已完结

1.十三余旗舰店约定8月10号发货，缺货投诉其中一套绿色衣服撤销后，同个订单中价值995紫色套装不让投诉缺货。赔偿由30%降低至5% 2.8月29日天猫客服未告知一个订单只能投诉一个单品，直接给我发了最骗子单品的链接，填写后无法申请剩余加之895元的赔偿。被当场发现后承诺后续会有专员来处理，让我说明情况会一起处理 3.8月30日商家直接赔偿5元换成订单，天猫客服也不再处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-31 15:04:03

平台审核通过

2021-08-30 11:00:50

用户发起投诉

2021-08-30 11:00:48

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