米家内部操作取消小米商城的订单后，小米商城不退款

网友保保 2021-09-01

已完结

我在小米商城付款购手机，订单选择去米家自提，到米家自提手机时，米家员工说小米商城订单系统问题导致不能自提手机，只能先取消商城订单后在米家另外付款购买了同款的手机。米家员工内部操作取消小米商城的订单后，我已单独付款购买米家同款手机。后小米商城长时间不退款，多次联系小米客服，客服先是说一般3天内退款，后面又说7天内退款，过了近半个月又要求我再和米家去做什么订单操作确认后才能走退款流程！

投诉进度

企业完结

2021-11-25 12:25:06

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

平台跟进

2021-09-01 22:33:39

用户补充投诉

2021-09-01 12:29:26

补充内容

小米商城不能要顾客去处理他们公司的内部问题

平台审核通过

2021-09-01 12:24:02

用户发起投诉

2021-09-01 12:24:00

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